Supervisor de Call Center - Porto Alegre RS
Oportunidade para atuar como
Supervisionar e acompanhar a equipe de atendimento.
Monitorar indicadores de desempenho (TMA, ABS, aderência, produtividade, qualidade, NPS, SLA, entre outros). Aplicar feedbacks individuais e coletivos, promovendo o desenvolvimento dos colaboradores. Realizar reuniões de alinhamento e acompanhamento de resultados.
Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria dos indicadores.
Apoiar a integração e o treinamento de novos colaboradores. Garantir o cumprimento das normas, procedimentos e políticas da empresa.
Escala 6x1
turno tarde
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH
A Neo Tempus é uma empresa privada, autorizada pelo Ministério da Economia, registrada na Secretaria de Relações do Trabalho sob nº 03955, com o objetivo de prover e selecionar a mão de obra de trabalho.
Nasceu fundamentada na excelência de nossa prática empresarial com know how de profissionais qualificados e capacitados na seleção de pessoas, que garante a atuação em grandes empresas, pertencentes a diversos segmentos.
Utilizamos o conhecimento de profissionais capacitados em seleção de pessoas para posicionar os talentos no mercado de trabalho, garantindo que a empresa receba a mão de obra mais qualificada para cada necessidade.